Уменьшение оплаты при снижении качества услуг отопления и горячего водоснабжения выполняется в соответствии с Порядком проведения перерасчета размера оплаты за предоставление услуг централизованного отопления, поставки холодной и горячей воды и водоотведения в случае их непредоставления или предоставления не в полном объеме, снижения качества.

Отопление

    За каждый градус отклонения температуры воздуха в квартирах от +18°С до +12 °С (в угловых комнатах - от +20°С до +14 °С) оплата уменьшается на 5%.

 При снижении температуры ниже +12 °С (в угловых комнатах - ниже +14 °С) выполняется перерасчет оплаты за потребленную тепловую энергию (условно - переменная часть тарифа) в размере 100%.

Горячая вода

   При температуре горячей воды:
- от +49 °С до +45 °С — оплата за подогрев воды снижается на 10%;
- от +44 °С до +40 °С. оплата за подогрев снижается на 30%;
- ниже + 40 °С -  оплата за подогрев не взимается.

Порядок предъявления претензий

 пр. Ак. Глушко, 11 -      тел: 749-44-05
ул. Ак. Королева, 45А - тел: 47-54-44

    Правилами предоставления услуг центрального отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотвода, утвержденными постановлением КМУ от 21.07.05 г. №630, регулирующими отношения между исполнителями услуг и потребителями, определен порядок предъявления претензий в случае снижения качества предоставляемых услуг.

  При снижении количественных и качественных показателей отопления и горячего водоснабжения потребителю следует обратиться в абонентскую группу соответствующего района для подтверждения данного факта и оформления акта - претензии